El proceso de contratación en 6 pasos

Paso 1: Solicitud de presupuesto

Contacte con nosotros por teléfono, formulario web o WhatsApp. Necesitaremos algunos datos básicos:

Nombre y apellidos.
Fecha de nacimiento (la edad determina qué planes puede contratar y el precio).
Número de personas a asegurar (si es un seguro familiar).
Nivel de cobertura que busca (básico, completo o premium).
Si tiene seguro de salud actualmente.

Con esta información, le preparamos un presupuesto personalizado.

Paso 2: Asesoramiento personalizado

Un asesor de Póliza Bienestar analiza su perfil y le recomienda el plan Sanitas más adecuado:

Le explica en detalle las coberturas de cada opción.
Compara las modalidades disponibles (sin copago, con copago, etc.).
Responde a todas sus preguntas.
Le presenta el presupuesto con el desglose de la prima.

Este asesoramiento es completamente gratuito y sin compromiso.

Paso 3: Cuestionario de salud

Si decide seguir adelante, el siguiente paso es completar el cuestionario de salud:

Es un formulario con preguntas sobre su estado de salud actual e historial médico.
Se puede completar por teléfono o de forma digital.
Debe responder con sinceridad: declarar una condición preexistente no significa que no pueda contratar, pero omitirla puede causar problemas futuros con las coberturas.
En el caso de Sanitas Salud Mascotas, el cuestionario consta de 7 preguntas sobre la salud del animal.

Paso 4: Documentación

Se le solicitará la documentación necesaria:

DNI o NIE del tomador y de cada asegurado.
Datos bancarios para la domiciliación de la prima.
Documentación adicional si procede (según el plan y las circunstancias).

Su asesor le guía en este paso y se asegura de que todo esté en orden.

Paso 5: Activación de la póliza

Una vez completados el cuestionario y la documentación:

Sanitas emite la póliza.
Recibirá su número de póliza y tarjeta de asegurado (física o digital).
Se le informará de la fecha de inicio de la cobertura.
Se le comunicarán los periodos de carencia aplicables (si los hubiera).

Paso 6: Bienvenida y primeros pasos

Como nuevo asegurado, dispondrá de:

Sanitas Welcome: servicio de bienvenida que le orienta sobre cómo utilizar su seguro, pedir citas, acceder a Blua, etc.
App Mi Sanitas: descargue la app para gestionar citas, consultar el cuadro médico, acceder a videoconsulta y gestionar su póliza.
Tarjeta de asegurado: su identificación ante los profesionales del cuadro médico.

Preguntas sobre el proceso

¿Cuánto tarda todo el proceso?

Desde la solicitud de presupuesto hasta la activación de la póliza, el proceso suele completarse en pocos días. Los plazos exactos dependen de la rapidez en la entrega de documentación y la validación del cuestionario de salud.

¿Qué son los periodos de carencia?

Los periodos de carencia son plazos de tiempo que deben transcurrir desde la fecha de alta antes de poder utilizar determinadas coberturas. Varían según el plan y el tipo de servicio. Su asesor le informará de los plazos concretos aplicables a su póliza.

¿Puedo dar de alta a mi familia en el mismo momento?

Sí. Si contrata un plan como Más Salud Familias Plus, puede dar de alta a todos los miembros de la familia de forma simultánea. También puede contratar pólizas individuales para cada miembro al mismo tiempo.

¿Qué pasa si el cuestionario de salud revela una condición preexistente?

Tener una condición preexistente no significa automáticamente que no pueda contratar el seguro. Sanitas evaluará su caso y le informará de las condiciones. Es fundamental ser sincero en el cuestionario.

¿Puedo contratar si ya tengo otro seguro de salud?

Sí. Puede contratar un seguro Sanitas aunque ya tenga otro seguro. Si desea cambiarse, puede cancelar el seguro anterior una vez activada la nueva póliza.

¿El pago es mensual o anual?

Generalmente la prima se paga de forma mensual mediante domiciliación bancaria, aunque pueden existir otras opciones de periodicidad. Su asesor le informará.

Documentación necesaria

Documento	Obligatorio	Notas
DNI / NIE	Sí	De todos los asegurados
Datos bancarios	Sí	Cuenta para domiciliación
Cuestionario de salud	Sí	Se completa durante el proceso
Póliza anterior	No	Solo si viene de otra aseguradora

¿Qué hace Póliza Bienestar durante el proceso?

Como su mediador, nos encargamos de:

Asesorarle sobre el plan más adecuado.
Gestionar la documentación y enviarla a Sanitas.
Coordinar el cuestionario de salud.
Hacer seguimiento del estado de su solicitud.
Resolverle dudas en cualquier fase del proceso.
Acompañarle tras la activación con orientación sobre los primeros pasos.

Cómo contratar su seguro Sanitas: paso a paso