Preguntas frecuentes sobre seguros Sanitas
Resuelva todas sus dudas sobre los seguros de salud Sanitas. Si no encuentra la respuesta que busca, nuestros asesores le atienden sin compromiso.
Preguntas generales
¿Qué es Póliza Bienestar?
Póliza Bienestar (polizabienestar.es) es un mediador de seguros autorizado, especializado en los productos de salud de Sanitas. Le ofrecemos asesoramiento personalizado y gestión integral de su póliza sin ningún coste adicional. El precio del seguro es exactamente el mismo que contratando directamente con Sanitas.
¿Contratar a través de un mediador tiene algún coste?
No. Nuestro servicio de asesoramiento y gestión no supone ningún sobrecoste para usted. La prima que paga es idéntica a la que obtendría contratando directamente con Sanitas.
¿Qué ventaja tiene contratar a través de Póliza Bienestar?
Obtiene un asesor personal que le ayuda a elegir el plan más adecuado, gestiona los trámites de alta, resuelve incidencias y revisa periódicamente su póliza para asegurarse de que sigue siendo la mejor opción.
¿Cuántos planes de salud ofrece Sanitas?
Sanitas ofrece 7 planes de salud principales (Único, Accede, Avanza, Más Salud, Más Salud Familias Plus, Profesionales y Top Quantum), además de seguros para mascotas y productos de decesos de Santalucía.
Sobre la contratación
¿Puedo contratar un seguro Sanitas a cualquier edad?
Depende del plan:
- Sanitas Único: desde 60 años, sin límite de edad.
- Sanitas Accede: hasta 59 años.
- Sanitas Más Salud, Profesionales y Top Quantum: hasta 75 años.
- Sanitas Salud Mascotas: mascotas de 3 meses a 9 años.
¿Hay que pasar un cuestionario de salud?
La mayoría de los seguros de salud requieren un cuestionario médico en el momento de la contratación. Es un proceso sencillo que se realiza por teléfono o de forma digital.
¿Cuánto tarda en activarse la póliza?
El proceso de alta suele completarse en pocos días. Los plazos exactos dependen de cada caso. Su asesor le informará de los tiempos estimados.
¿Existen periodos de carencia?
Los periodos de carencia varían según el plan y las coberturas. Su asesor le informará en detalle de los plazos aplicables a su póliza concreta.
¿Puedo cambiar de plan después de contratar?
Sí, es posible cambiar de plan dentro de la gama Sanitas. Su asesor le orientará sobre las condiciones y el proceso de cambio.
Sobre los copagos
¿Qué es un copago?
El copago es una pequeña cantidad que el asegurado paga cada vez que utiliza un servicio médico (consulta, prueba diagnóstica, etc.), además de la prima mensual del seguro.
¿Todos los planes Sanitas tienen copago?
No. Algunos planes son sin copago:
- Sanitas Único: sin copago.
- Sanitas Accede: sin copago.
- Sanitas Más Salud Sin Copago: sin copago.
- Sanitas Profesionales Sin Copago: sin copago.
- Sanitas Top Quantum: sin copago.
Otros planes ofrecen modalidades con copago a cambio de una prima mensual más baja:
- Más Salud Plus: copago con 6 primeros servicios gratis.
- Más Salud Óptima: copago progresivo.
- Profesionales Plus: copago con 6 primeros servicios gratis, máximo 360 €/año.
- Profesionales Óptima: copago progresivo.
¿Qué diferencia hay entre "copago" y "copago progresivo"?
- Copago estándar: paga una cantidad fija por cada servicio.
- Copago progresivo: la cantidad disminuye a medida que utiliza más servicios.
Sobre las coberturas
¿Todos los planes cubren hospitalización?
No. Los planes básicos (Único y Accede) no cubren hospitalización ni cirugía. Los planes completos (Más Salud, Profesionales, Top Quantum) sí la incluyen de forma ilimitada.
¿Qué planes incluyen dental?
- Dental básico (consultas, limpiezas, extracciones): Único, Accede, Avanza.
- Dental 21 (30+ servicios, 21% descuento): Más Salud, Familias Plus, Profesionales Sin Copago y Óptima.
- Dental completo: Top Quantum.
¿Puedo usar la videoconsulta para cualquier especialidad?
Sí, la videoconsulta está disponible para todas las especialidades médicas del cuadro Sanitas. Es especialmente útil para consultas de seguimiento, dudas médicas y urgencias leves.
¿Cubre Sanitas las urgencias en el extranjero?
Los planes completos sí:
- Más Salud y Familias Plus: hasta 12.000 €/año (estancias de hasta 3 meses).
- Top Quantum: hasta 15.000 €/año.
- Los planes básicos (Único, Accede) no incluyen esta cobertura.
Sobre la red asistencial
¿Cuántos médicos tiene Sanitas?
La red Sanitas cuenta con entre 45.000 y 56.000 profesionales médicos (según el plan contratado), 4 hospitales propios (La Moraleja, La Zarzuela, Virgen del Mar y CIMA Barcelona), hasta 24 centros Milenium, 200 clínicas dentales y 4.200 centros concertados.
¿Puedo elegir médico fuera del cuadro Sanitas?
Solo con Sanitas Top Quantum, que incluye reembolso familiar de 10.000 €/año al 80% para determinadas especialidades (medicina general, pediatría, ginecología/obstetricia, homeopatía, osteopatía, acupuntura y quiropraxia). En el resto de planes, debe utilizar los profesionales del cuadro médico Sanitas.
¿Sanitas tiene cobertura en toda España?
Sí, Sanitas tiene cobertura nacional. La excepción es Top Quantum, que no está disponible en Navarra ni Cantabria.
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